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首都税务部门持续增进智慧办税上提档升级、优化税收营商环境

2023-04-26    来源:未知
摘要:首都税务部门持续增进智慧办税上提档升级、优化税收营商环境,聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,推进精细服务,推动市场主体活力迸发、健康壮大。 门头沟区税务局和北京市税务局

       首都税务部门持续增进智慧办税上提档升级、优化税收营商环境,聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,推进精细服务,推动市场主体活力迸发、健康壮大。

  门头沟区税务局和北京市税务局第五稽查局紧扣第32个全国税收宣传月“税惠千万家共建现代化”主题,充分发挥税务部门职能优势,立足区域经济转型发展需求,“用心、用情、用力”做好税费服务,于2023年4月24日上午,举办“深度融合零距离齐谋税务新未来”活动,邀请特约监督员、辖区企业代表及媒体记者以“税务体验官”角色,身临其境体验税费业务办理,以“请进来”的形式增进纳税人缴费人对纳税服务的直观感受,切实话体会、出实策、提需求,共同推动税收工作不断取得新的进步。

  活动现场,首先税务干部就“便民办税春风行动”十年历程变化对“税务体验官”进行介绍,后跟随讲解员的视角,体验官们一一参观办税服务厅网上办税区、自助办税区、办税窗口、志愿导税区等功能区。通过分组“沉浸式”体验办理个税业务、审批电子专票票种、在线导办解答、接听小呼咨询电话等工作,体会发票领用全过程网上办、“非接触式”办税、绿色通道服务。

  “从事财会工作多年,最大感触是办税方式的升级,从‘出门办’演变为‘在家办’,以前退税得上现场填单子,现在直接登陆电子税务局操作,不明白流程就咨询‘在线导办’。”特约监督员龙先生在税务干部的引导下边操作边称赞道。

  体验活动结束后,税务体验官们在座谈会上从纳税人角度,就税费政策落实、办税缴费服务、系统流程优化等方面提出意见、建议。

  门头沟区税务局纳税服务中心(小呼中心)主任称,中心率先创建红橙黄三色诉前预警和双融合阶梯响应机制,实现接诉即办三率成绩均超过99%,综合接通率超过99%。下一步,将持续提升热线咨询质效,深耕细化未诉先办,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

  门头沟区税务局党委委员、总经济师赵伟表示,下一步,门头沟区税务局将充分研究“税务体验官”提出的意见、建议,用更高的标准、更细的服务为纳税人缴费人提供便利,为首都经济高质量发展贡献京西税务力量

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