望都浙商·和谷科技新城，是保定市浙江商会与隆基泰和携手打造的河北省重点建设项目，项目连续两年荣获“河北省重点项目”荣誉称号，项目总规划面积3300亩，预计总投资98亿元，项目启动区面积270亩，建筑面积27万平方米。是望都首个集企业总部，配套公寓，商业配套，研发楼，孵化器，厂办一体化的新型综合创新创业示范园区。

项目秉承“智者汇聚、智能特色、智造创新、智慧发展”的理念，聚焦电力能源装备智能研发和制造，形成研发、孵化、加速、产业化四位一体的产业链条，承接京津产业外溢升级、科技研发、成果转化，构建以“产业生态、产业招商、产业赋能、运营服务”为核心的产业服务体系。

项目以产业制造为核心，综合配套服务区、智能制造区、设计研发区、仓储物流区多板块并存的模式，辅以政企服务平台、政策服务平台、百亿级产业金融服务平台、智库服务平台、众创孵化平台、商务服务平台、生活服务平台、物业服务平台等八大服务平台，为园区可持续发展提供强有力的支持。

物业服务平台

平台功能：

设立“物业服务平台”，为入园企业提供各类物业支持、定制服务。

服务内容：

一、基础物业服务

1、物业共用部位的维修、养护管理。

（1）公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理；

（2）公用场所、房屋公用部位的日常保洁、垃圾收集、清运；

（3）园区内水沟、污水井及化粪池清理、生活水池的清洁消毒；

（4）公共区域的灭虫、灭鼠。

2、物业共用设施设备的运行、维修、养护管理。

公用设备设施是指公用加压水泵、天线、供电线路、公共照明、消防设施、绿地、路 灯、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和公用设备设施使用的房屋。 

3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生、垃圾收集、雨污水管道疏通。

4、公共绿地、花木等养护管理。

（1）按期对树木和花草进行养护，修剪，保证植物正常生长；

（2）加强绿地管理，预防人为损坏。

5、交通与车辆停放秩序的管理。

（1）保持园区内良好的交通秩序。制定道路行车方向标志，负责机动车辆出入管理；

（2）对园区内各种车辆的进出和停放进行指挥，维护道路和停车场秩序，纠正乱停乱放车辆的行为。

6、协助维护公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤，安全防范等事项的协助管理。

（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；

（2）对园区主入口实施定员定岗值勤，园区公共区域实施流动岗值勤；

（3）努力预防重大安全责任事故及治安和刑事责任案件发生；

（4）消防设备设施完好，维护及保养制度健全、防范措施完善。

7、物业档案资料的管理。

8、协助开展园区文化活动、商业活动等。

9、装修装饰管理服务。

10、物业服务内容不包含业主自有部分的维修养护、家政服务、以及业主、物业使用人的人身保险和财产的报关服务，但业主与乙方协商一致的除外。

二、星级酒店式服务

设立客户服务中心，24小时受理业主服务。

1、临时代为保管小件物品

A、小件物品的寄存

（1）主动向业主问候。

（2）为业主填写物品寄存单，填写以下内容：寄存人姓名、房号、寄存日期、件数、提取日期。

（3）强调并简要说明在提取联上写明注意事项。

（4）检查寄存物品的大小，清点数目，查看物品的完好程度。

（5）让寄存人在寄存单上签名。

（6）经办人需在寄存单上签名，并将提取联交给寄存人。

（7）告诉寄存人凭提取联取回物品，将寄存牌挂在物品上，在合适的位置存放。

（8）在物品寄存登记本上做好记录。

（9）客户服务人员须每天根据记录核对寄存的物品，一旦发现缺失，应立即向管理处报告。

（10）三十天以上无人认领的物品应向服务中心经理报告，并根据实际情况采取措施。

B、物品的提取

（1）业主来提取物品时，需出示物品寄存牌的提取联，并在提取联上签字。

（2）请业主稍等片刻，从物品寄存记录上找到寄存的记录，从寄存处找出寄存的物品，再次与业主确认物品和件数。

（3）按以下内容取消物品寄存记录（提取日期、提取时间、经办人签名）。

C、转交物品的寄存

（1）主动向业主问候。

（2）当业主表示有物品转交时，需问清情况。

（3）如其中一方是本园区的业主，请办理转交的业主或客户详细填写《转交物品登记表》并签名，将物品存放。

（4）对现金、贵重物品、容易腐烂变质的食品等一般不予办理转交。

（5）及时联系被转交方的业主或客户。

（6）每班员工按照要求核对转交物品，每天注意检查转交物品，发现问题及时报告管理处。

D、物品的转交

（1）主动向业主问候。

（2）当业主表示前来提取转交物品时，需询问业主的的相关情况。

（3）核对《转交物品登记表》上的记录，查找业主或客户的转交记录。

（4）确认业主或客户有转交登记，立即找到业主或客户的转交物品。

（5）再次与业主核对转交物品，确认无误后，在《转交物品登记表》上登记取件人的详细情况、身份证号，并请业主或客户签名，同时复印取件人的证件。

（6）与业主告别，并做好资料的保管工作。

2、户内设备有偿维修服务

（1）接到业主有维修要求时，确认业主楼号、维修项目、维修时间等要求，并填写有偿服务记录表。

（2）与业主核对要求，同时向业主说明收取服务费标准，请业主留下联系电话。

（3）通知工程部人员在业主指定时间内上门为其进行维修服务，若超越工程部能力范围的维修，应立即联系公司维修中心、开发公司工程部或专业公司进行维修。

（4）询问业主对维修的满意度，请业主在有偿服务记录表上签字，收取维修服务费。

3、设备借用服务

（1）接到业主要求提供设备借用服务需求时，确认其所需借用的物品名称和数量、所需的时间，并向业主说明此项服务的收费标准。

（2）与物品保管员办理物品领取登记手续，并领取物品。

（3）待业主确认物品无误后，应请业主在填写好的物品出借单上签名。（物品出借单应包括：领用时间、房号、客人姓名、物品名称和数量、出借经手人、归还经手人、归还时间、备注）

（4）向业主收取押金，开具押金单。

（5）当业主归还物品时，检查所借物品是否受损，按照规定结算并收取费用。

（6）将所归还物品交至物品保管员，并做好归还登记。

4、其他定制服务

为入园企业提供定制服务：鲜花、植物租摆服务；菜单式房屋有偿清洁服务；洗衣服务；户内设备有偿维修服务；送水（饮用水）有偿服务；接待访客服务；宴会代办服务；代理房屋租赁、转让房屋代管服务；房屋装修；办公家具、电器采购等全方位定制服务。